गोपनीयता नीति

सरल शब्दों में, सरवर ट्रैवल्स में, आपकी गोपनीयता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करते हैं, जिसमें निर्धारित स्कूल बस परिवहन, वास्तविक समय जीपीएस ट्रैकिंग, बाल सुरक्षा निगरानी प्रणाली, मार्ग अनुकूलन, चालक प्रशिक्षण और प्रमाणीकरण, और आपातकालीन प्रतिक्रिया समन्वय शामिल हैं।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं ताकि आपको हमारी सेवाएं प्रदान की जा सकें और उन्हें बेहतर बनाया जा सके:

• व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी: इसमें नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, पता और भुगतान विवरण शामिल हो सकते हैं जो आप हमें सीधे प्रदान करते हैं जब आप सेवाओं के लिए पंजीकरण करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, या हमारे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर लेनदेन करते हैं।
• बच्चों और अभिभावकों से संबंधित जानकारी: स्कूल बस परिवहन और बाल सुरक्षा निगरानी प्रणालियों के लिए, हम छात्रों के नाम, स्कूल विवरण, पिक-अप/ड्रॉप-ऑफ स्थान और अभिभावक संपर्क जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यह जानकारी माता-पिता या कानूनी अभिभावकों की स्पष्ट सहमति से एकत्र की जाती है।
• स्थान डेटा: वास्तविक समय जीपीएस ट्रैकिंग और मार्ग अनुकूलन के लिए, हम आपके डिवाइस या हमारे वाहनों से सटीक स्थान जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यह जानकारी केवल हमारी सेवाओं के मूल कार्य के लिए उपयोग की जाती है।
• उपयोग डेटा: हम इस बारे में जानकारी एकत्र करते हैं कि हमारी वेबसाइट और सेवाओं का कैसे उपयोग और एक्सेस किया जाता है। इसमें आपके कंप्यूटर का इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) पता, ब्राउज़र प्रकार, ब्राउज़र संस्करण, हमारे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के पेज जो आप देखते हैं, आपके आने का समय और तारीख, उन पेजों पर बिताया गया समय, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता और अन्य नैदानिक डेटा शामिल हो सकता है।
• कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां: हम हमारी गतिविधि को ट्रैक करने और कुछ जानकारी रखने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं। कुकीज़ छोटी डेटा फाइलें होती हैं जिन्हें आपकी डिवाइस पर रखा जाता है।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• हमारी सेवाएं प्रदान करने और बनाए रखने के लिए।
• आपको हमारी सेवाओं में परिवर्तनों के बारे में सूचित करने के लिए।
• आपको ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए।
• विश्लेषण या मूल्यवान जानकारी प्रदान करने के लिए ताकि हम अपनी सेवाओं को बेहतर बना सकें।
• हमारी सेवाओं के उपयोग की निगरानी करने के लिए।
• तकनीकी समस्याओं का पता लगाने, रोकने और उनका समाधान करने के लिए।
• भुगतान और चालान प्रक्रियाओं को संसाधित करने के लिए।
• बाल सुरक्षा निगरानी और आपातकालीन प्रतिक्रिया समन्वय सुनिश्चित करने के लिए।

आपकी जानकारी का प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित परिस्थितियों में प्रकट कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: हम अपनी सेवाओं को सुविधाजनक बनाने, हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करने, सेवा-संबंधी सेवाएं करने, या हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे किया जाता है इसका विश्लेषण करने में हमारी सहायता करने के लिए तृतीय-पक्ष कंपनियों और व्यक्तियों को नियुक्त कर सकते हैं। इन तृतीय पक्षों के पास आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक केवल इन कार्यों को करने के लिए पहुंच होती है और वे इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए प्रकट या उपयोग नहीं करने के लिए बाध्य हैं।
• कानूनी आवश्यकताएं: सरवर ट्रैवल्स आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सद्भावपूर्वक प्रकट कर सकता है कि ऐसा करना आवश्यक है:
  • एक कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए।
  • सरवर ट्रैवल्स के अधिकारों या संपत्ति की रक्षा और बचाव के लिए।
  • सेवा के संबंध में संभावित गलत काम को रोकने या जांचने के लिए।
  • सेवा के उपयोगकर्ताओं या जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा के लिए।
  • कानूनी दायित्व से बचने के लिए।
• व्यवसाय हस्तांतरण: यदि सरवर ट्रैवल्स एक विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री में शामिल है, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित की जा सकती है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हस्तांतरित होने से पहले और एक अलग गोपनीयता नीति के अधीन होने से पहले नोटिस प्रदान करेंगे।

आपकी जानकारी की सुरक्षा

आपकी जानकारी की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन याद रखें कि इंटरनेट पर संचरण का कोई भी तरीका, या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण का तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हालांकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

आपके डेटा संरक्षण अधिकार (जीडीपीआर के तहत)

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) के निवासी हैं, तो आपके पास कुछ डेटा संरक्षण अधिकार हैं। सरवर ट्रैवल्स का लक्ष्य आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को सही करने, संशोधित करने, हटाने या सीमित करने की अनुमति देने के लिए उचित कदम उठाना है। यदि आप जानना चाहते हैं कि हम आपके बारे में कौन सी व्यक्तिगत जानकारी रखते हैं और यदि आप चाहते हैं कि इसे हमारे सिस्टम से हटा दिया जाए, तो कृपया हमसे संपर्क करें। कुछ परिस्थितियों में, आपके पास निम्नलिखित डेटा संरक्षण अधिकार हैं:

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी तक पहुंचने, अपडेट करने या हटाने का अधिकार।
• आपत्ति करने का अधिकार।
• प्रतिबंध का अधिकार।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार।
• सहमति वापस लेने का अधिकार।

बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम उम्र के किसी को भी संबोधित नहीं करती हैं ("बच्चे")। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के किसी से भी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप एक माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति के सत्यापन के बिना बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम उस जानकारी को अपने सर्वर से हटाने के लिए कदम उठाते हैं।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको इस पेज पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। हम आपको किसी भी बदलाव के लिए इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा करने की सलाह देते हैं। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन तब प्रभावी होते हैं जब वे इस पेज पर पोस्ट किए जाते हैं।

हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

सरवर ट्रैवल्स

47, जल मार्ग

तल 3, सेक्टर 5

पुणे, महाराष्ट्र, 411005

भारत